因天气原因退票?

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我16号晚上9点10分购买的机票,17号凌晨三点改签,下午4点半退的票!!! 先说结果:只退了机场建设费,50元。其它手续费一分没给!!!(原订单显示税费50+)!!! 我在青岛流亭机场排队办理改签手续,机场人说改签要收钱!!!我问他收多少他也不说,就说要收!!!于是我咨询了航空公司客服,客服说没有改签费!!!于是我又回来找机场工作人员,他说你打电话问一下,于是我就打电话问了航司,航司说没改签费用!!!于是我又回到机场,和机场人员吵了一架,他们终于给我免了改签费!!!真不容易啊!!!

但事情还没完,到了下午我想着把机票退了省钱,于是又打了航司电话,问可以退票吗?航司说需要审核,然后让我等短信通知!!!就这样等了几个小时没有任何消息,我想着估计是不行了,就又要开始闹了!!!于是我拨打了民航局投诉热线,反映情况,等待处理!!!(当时心里想着,就算今天退不了明天也要硬刚到底!!!)

到了晚上7点多,航司打电话说可以退票了,但是只收到200元的退款!!!我问为什么只有200元,她说她也不知道,需要向上级汇报,我说那你刚才审核什么?她说她们也只是按流程办事……随后又说了很多废话。反正就是推脱责任,一副事不关己高高挂起的样子!!!真是气死我了!!!这就是国内大型航空公司对待客户的态度!!!真应该给他们个差评!!!

沃可莉沃可莉优质答主

因天气等不可抗力导致停运,12306上操作退票不收手续费。具体可打12306人工客服咨询。或者询问当地车站工作人员。

对因雨雪天气等造成列车晚点、停运的给旅客办理退票时,车站不收退票费,列车正常办理延长有效期和退票手续,铁路客户服务中心提供24小时服务电话12306,安排足够受理人员。

对滞留或改乘其它交通工具去往到站的旅客,到站应积极组织力量给予帮扶,及时给因灾害滞留的旅客补充饮食。对在站内发生疾病的旅客,要及时联系医疗机构救治。

如旅客朋友在购买车票后,接到铁路部门的晚点、停运信息通知,可通过12306网站或就近到任意车站办理退票、改签等业务,无需到购票地办理。已经换取纸质车票的旅客,到车站窗口办理退票、改签等业务时,请携带铁路纸质车票。

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