银行业如何维护好客户？
银行业是一个比较特殊的行业，它对客户的依赖性非常强，离开了客户，就等于银行失去了自己的生命源。因此，可以说在银行的经营管理中，维护好关系客户、发展好目标客户，培养好潜在客户，从而赢得市场份额，是一项重要工作。作为银行的一名员工，如何做好客户工作，本人根据平时的工作实践总结了以下几点体会：
1、要有一定的业务水平。 银行业是一个知识密集型的行业，随着我国金融业的不断改革，对银行从业者的业务素质要求是越来越高，只有具备了一定的业务水平，才能在客户中树立起威信，才能使他们相信你、支持你、理解你、欣赏你，从而使客户成为你的铁杆朋友。
作为一名银行的员工，平时除了要努力学习金融业务新知识之外，还要多研究了解当地的社会经济动态，对当地的重要客户、目标客户、潜在客户的经营情况做到胸有成竹、心中有数，这样才能使自己游刃有余，也才能开展好客户工作。
2、要有一种勤奋的工作态度。
客户工作是艰苦的，也是漫长的，你今天做了，明天还要做，今天做了这一件事，明天还要做那一件事，没有百折不挠、艰苦创业的精神是做不好的，它要求我们付出十分艰苦的劳动，所以，要切实做好客户工作，还应该有一种勤奋的工作态度，对关系客户做到经常上门走访，了解其资金走向，及时提供金融服务，对目标客户和潜在客户，也应尽可能做到多上门去宣传本行的金融政策和金融产品，只有这样，才能使自己真正走进客户的心里，使客户满意我们的服务、满意我们的人，从而达到我们维护好老客户、吸引来新客户的目的。
3、要有一种善于相处的沟通能力。
在客户工作中，除了要与客户建立正常的业务往来关系外，还要注重于与客户建立一种非银行式的私人关系，而要建立一种非银行式的私人关系，除了要经常走访客户以外，还要求我们有一种善于相处的沟通能力，平时没事时，经常与客户搞好关系，搞好接触，对客户家庭、生活、工作等情况经常过问，使客户真正感到你是一个值得交往的人，使客户真正把你当作了自己的知己，只有这样，才能使客户向你倾注心声、向你畅所欲言，从而获取客户的第一手信息，也为本行在客户关系管理中赢得主动。