如何投诉地板?

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先打厂家的电话,看是否可解决(一般厂家不愿意解决) 然后打电话给消费者协会,进行投诉。

也可以上消协的网站,填写投诉材料 注意,一定要保留购买时的发票等一切证据!!! 这个东西在以后的处理过程中非常非常重要!!! 最后,如果上述方法不行,就走法院诉讼程序。

我在去年就遇到这样的问题,当时也是买得德尔地板,地板出现明显开裂,找到他们售后,售后态度极其恶劣,让我找厂家,我找不到厂家,只好自己网上买东西,让师傅帮忙安装。

后来,那个地板一直存在缝隙,今年冬天特别冷,地板直接崩开一条缝,里面的防潮膜都露出来,这个真是气死人。 我又去找得德尔的售后,还是同样态度,叫我找厂家,我又不是厂家,我哪儿知道去什么地方找啊!! 最后,我想到了315,所以又打了315的消费者热线。。。 嗯,现在正在等315回复。。。 不过说句实在的,我并不期待能有什么结果,这种态度的地板品牌,估计也不是什么好东西。。。 另外再说一句,我买的是得德尔的强化地板,并不是什么多层实木地板…… 所以,希望大家不要被楼上的答案误导了………………

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产品及安装质量不符合要求,是业主投诉最多的方面,通常反映在分层、波浪、响声、不平、起拱等方面。消费者投诉时,如果是在保修期内发现产品质量问题,经销商应负责免费修理或者调换;如果产品质量问题是在保修期外出现的,经销商要收取维修费,但不能太高;如果是因使用不当造成损害需要维修的,消费者应当承担维修费用。

目前地板企业对地板产品的保修时间长短不一,一般品牌商的保修条款在2~3年左右,而辅料的保修时间在1年左右。保修时间大多是从地板安装完毕之后算起。由于地板质量纠纷涉及技术问题,因此出现争议时,消费者可提请有质量鉴定资质的中介机构进行鉴定,由相关部门依照鉴定结论进行处理。

在投诉时,消费者要保存好合同、发票以及地板厂家和经销商的准确地址、联系电话,保修时应当出示合同以及使用说明书等。除此之外,如果当时签订的合同比较简略,应记下当初商定的口头协议,可要求将口头协议补签进合同当中。

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