去哪儿网广州？
作为在广联达、百度做过用户研究，目前在去哪儿做高级用户研究的同行，可以分享一下我的看法。 首先，从需求的角度看问题。用户的出行需求是怎么样的呢？以机票为例，一般用户都是事先确定目的地，然后搜索对应的航班信息，查看价格和时间，最后下单购买。在目的地的选择上，用户一般会在本地周边地区和国内地区间进行选择，对于出境游的用户而言，则会在中国境内地区和出海航线路径中做出最终决定。无论是携程还是去哪儿，都将用户的目的地决策路径牢牢锁定在了“目的地”这一核心元素上。
其次，从供给的角度看问题。机票的供给方主要是航空公司和代理平台，二者之间存在信息差，从而给用户带来了选择上的困难。因此不管是携程还是去哪儿，都在尽力完善自己的产品功能，以最大程度满足用户的出行需要——在携程通过积分兑换机票，在去哪儿获取实时折扣价。 用户在选择航空公司也有相应的惯例——先选航司再选机组，而在线旅游平台的出现改变了这种习惯，让用户能更方便快捷地找到合适的航线。于是，在线旅游平台便开始在用户心中强化自己的位置，将用户绑定在自己的平台上。
在此基础上，为了刺激用户消费，提高活跃度，各平台开始提供各类券福利，以此来增强与用户的互动，培养用户的消费习惯。