业务怎么进别墅?
我做过十年高档住宅(别墅)物业,见过无数牛鬼蛇神,总结起来就一句话“没有搞不定的客户,只有不够努力的业务员” 首先分析客户为什么买别墅? 财富传承、安全私密、享受生态、圈层归属等等,无外乎这几点。
那么针对这些需求点,我们的业务员就可以进行针对性的展开工作。 比如财富资产传承,我们就需要了解客户的身家背景,家庭结构,经济来源等等,然后才能做好资产配置,完成财富传递。有些客户他本身不缺钱,买别墅单纯就是为了享受的。像这类客户我们只需要提供更好的服务体验就行了。比如他买东西的时候方便,快捷,满意就好。
还有些客户他有其他方面的需求,比如对生态环境的需求。我们就要提前做一些功课,搞清楚这个区域哪些楼盘环境不错。然后做出一套合适的推介方案就可以了。
还有一些客户,他对圈层人脉比较看重,那我们就会想办法让他认识更多的同圈层人士,或者找一些同圈层的业主来做客。达成成交就是水到渠成的事了。
当然,我们在做业务的过程中,总会遇到各种各样的刁钻客户。这时候我们就要灵活运用我们的营销技巧去促成交易。 我记得在从事地产理财那会,我就曾经遇到过一位非常难缠的客户。她看上了我们一个地段较好的楼盘,于是就带着她的家人来看房。本来一切都很顺利,可是到了谈价格环节的时候,她的儿子却突然发了脾气,说不要这个房子了。原来这小孩觉得这个房子不好玩,周围也没有什么可以玩的场所。所以就闹着要放弃。
这时我们才发现,原来客户除了是富一代,还兼带富二代的身份。面对这样的情况,我们的销售策略就要进行调整了。我先给富二代留下了不错的印象,然后又利用自己作为富一代的身份得到了父亲的认可。最终,我用自己的专业和坚持,打动了客户,完成了交易。
所以,只要肯动脑,没准儿办法会比问题多。