零售银行业务是什么？
“零售”这一概念在美国是相对广义的概念，美国所有的商业银行（包括大型银行、中型银行和小型银行）的主要业务都是针对个人和企业的，只不过不同规模银行的零售业务所占的比例会有所不同而已，并没有区分零售金融业务和公司金融业务。 在国内，很多银行将“零售”定义为个人业务，主要是基于中国银监会2010年颁布的《零售银行管理办法》，其中第三条规定： 零售银行是指以客户为中心，面向个人（含企业和个人）客户提供金融产品和服务，并以此为基础开展各项业务的银行。 国内的零售银行业务主要就被定义在了针对个人客户的业务上。
目前，国内商业银行业的竞争焦点主要集中在零售业务上。因为个体客户的人均财富价值与消费信贷金额都比企业客户要高；同时，由于国内个人存款利率市场化进程尚未完全展开，政策上允许金融机构适当让利给客户以吸引和拓宽资金来源，从而让商业银行得以通过零售业务获得较高的利润水平。