车辆抵押贷款如何催账?
作为汽车金融从业者分享一下经验 车贷逾期一般分为两种情况,一种是客户还款逾期,另一种是客户融资逾期(也就是客户借款将钱打回去后,经销商没能按时将款项给到公司)。客户逾期一般比较好处理,直接联系客户进行催收即可;但是如果客户融资逾期的话,就需要我们去跟经销商沟通了。
1、如果该经销商是该品牌的代理商(也就是没有直营店的那种),那么就可以找该品牌的总部,让品牌的总部去跟他们的代理商协调;
2、如果是该品牌的二级代理,那更好办,直接去找他们总部的经销商部,让他们去跟他们的代理协商;
3、如果上述两种方式还不能解决问题,那么就请品牌方的业务经理帮忙协调,因为业务经理对每个渠道的客户都是非常了解的,所以沟通起来容易一些。当然,最坏的想法就是该客户确实没钱还,那就走法律程序吧!不过一般来说,只要不是恶意拖欠,都是能要回来的。
当然,在催收的过程中也要注意方式方法以及时机,给当事人留足够的面子。毕竟大家做朋友做同事做了这么久,还是要给彼此留下一点脸面的。过分的催收反而会让对方觉得难堪而故意不配合。至于具体的方法和技巧就得看各人的本事了……
说了这么多,希望能帮到你!